Questions fréquentes

Des éléments chauffants fins sont intégrés dans le tissu. Ils sont alimentés par une batterie externe USB 5 V que vous glissez dans une poche. Un appui sur le bouton, et la chaleur se diffuse en quelques minutes. Le mode d'emploi fourni détaille les réglages.

Cela dépend du produit, et c'est toujours indiqué sur la fiche. Le gilet, la veste et les gants seuls se branchent sur une batterie externe USB 5 V. Nos packs comprennent le vêtement et sa batterie, prêts à l'emploi dès la réception.

Oui, si elle possède une sortie USB 5 V / 2 A. La plupart des batteries de téléphone conviennent. Une batterie trop faible peut chauffer moins fort ou s'éteindre plus vite.

L'autonomie dépend du niveau choisi et de la capacité de la batterie : plus le niveau est bas, plus elle dure longtemps. Pour une longue journée dehors, prévoyez une batterie de plus grande capacité ou une seconde batterie, par exemple avec notre lot de 2 batteries.

Le bouton intégré permet d'allumer, d'éteindre et de passer d'un niveau de chaleur à l'autre (3 niveaux). Commencez par le niveau le plus fort pour chauffer vite, puis baissez pour économiser la batterie.

Nos vêtements fonctionnent en basse tension (5 V), comme un téléphone. Par précaution, éteignez-les quand vous ne les portez pas et ne les utilisez pas pour dormir. En cas de problème de circulation, de diabète ou de peau sensible, demandez l'avis de votre médecin. Surveillez l'utilisation par les enfants.

Comme un téléphone : branchez-la sur un chargeur USB. L'écran ou les voyants indiquent le niveau de charge. Rechargez-la complètement avant la première utilisation.

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles en centimètres. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande : vous pourrez porter un pull en dessous. Les éléments chauffants sont plus efficaces quand le vêtement reste proche du corps sans serrer.

Oui. Retirez d'abord la batterie et rangez le câble USB dans sa poche. Lavez à la main ou en cycle délicat à basse température, sans essorage fort, puis laissez sécher à plat. Ne le branchez qu'une fois bien sec. Suivez toujours les consignes de l'étiquette. La batterie, elle, ne doit jamais être mouillée.

Votre commande est préparée sous 3 à 5 jours, puis livrée en 5 à 15 jours. Comptez au total 8 à 20 jours ouvrables entre la commande et la réception. Pour être au chaud dès les premiers froids, commandez un peu en avance.

Non, la livraison est offerte en France, sans minimum d'achat.

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Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions. Les frais de retour sont à notre charge. L'article doit être renvoyé en bon état, avec ses accessoires.

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